אודותינו

ברוכים הבאים ל-Eilieckjewels. אנו מציעים תכשיטים יומיומיים בגווני זהב וכסף המעוצבים לכל סגנון, עם משלוח חינם לכל העולם. להלן פרטים על מי אנחנו, כיצד אנו ממלאים הזמנות וכיצד ניתן ליצור איתנו קשר.

מי אנחנו

Eilieckjewels מופעלת על ידי HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), הממוקמת במלבורן, אוסטרליה. אנו מוכרים בינלאומית ומביאים תכשיטי פלדת אל-חלד ומצופים מסוגננים לקונים ברחבי העולם. החוק השולט בתנאי השימוש שלנו הוא חוקי מדינת ויקטוריה שבאוסטרליה, אך אינו מגביל בשום צורה את זכויות הצרכן המחייבות שיש לכם במדינה שלכם.

המוצרים שלנו

אנו מתמחים בתכשיטים עמידים ואופנתיים. חלק ניכר מהפריטים שלנו עשוי מפלדת אל-חלד, שהיא בדרך כלל היפואלרגנית ומתאימה לעור רגיש. שימו לב: אמנם פלדת אל-חלד היא עמידה, אך ציפוי הזהב עלול להישחק לאורך זמן בעקבות שימוש כבד. טבעות רבות שלנו כוללות עיצוב פתוח המתאים למידת האצבע שלכם.

משלוח ואספקה

אנו מציעים משלוח סטנדרטי מעקב חינם לכל מדינה שאנו משלחים אליה. ניתן לראות את הרשימה המלאה של המדינות הנתמכות בקופה. מחירים מוצגים ונגבים במטבע המקומי שלכם.

• עיבוד: הזמנות מעובדות תוך 1–3 ימי עסקים. אנו מבצעים את ההזמנה אצל שותף הספק שלנו, אשר אורז אותה ומוסר אותה לחברת השילוח.
• זמני אספקה: רוב ההזמנות מגיעות תוך 7–15 ימי עסקים. מדינות מסוימות ואזורים מרוחקים עשויים לדרוש עד 20 ימי עסקים.
• מעקב: תקבלו מספר מעקב בדוא"ל כאשר ההזמנה שלכם נשלחת. עדכוני מעקב עשויים להימשך 2–3 ימי עסקים להופעתם לאחר המשלוח.
• פריטים מרובים: אם ההזמנה שלכם מכילה מספר פריטים, הם עשויים להגיע בחבילות נפרדות.

אם פריט בהזמנתכם לא ניתן למסירה לכתובתכם, נעדכן אתכם תוך יום עסקים אחד ונזכה את הפריט במלואו. אנא בדקו את כתובת המשלוח שלכם בקפידה, שכן איננו אחראים לחבילות שנשלחו לכתובת שגויה שהוזנה על ידכם.

מכס ומיסים

במדינות רבות, מע"מ או GST על יבוא כלולים במחיר המוצג. במדינות מסוימות (למשל, קנדה), מס מכירה מוצג ונוסף בקופה. ליעדים אחרים, כל מכסים או מיסי יבוא נקבעים ונגבים על ידי מדינת היעד בעת המסירה.

מעקב אחר הזמנות וחבילות חסרות

ניתן לעקוב אחר ההזמנה שלכם באמצעות מספר המעקב המסופק בדוא"ל המשלוח באתר חברת השילוח. לקוחות מחוברים יכולים גם לצפות בהזמנותיהם תחת חשבון > הזמנות. אם ההזמנה שלכם לא הגיעה לאחר 20 ימי עסקים מתאריך ההזמנה, אנא פנו אלינו. נשלח מחדש את הפריט או נזכה אתכם במלואו.

החזרות וזיכויים

אנו רוצים שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. חוקי הגנת הצרכן המחייבים של מדינתכם חלים תמיד בנוסף למדיניות זו.

• שינוי דעה: ניתן להחזיר פריטים שלא נעשה בהם שימוש באריזתם המקורית תוך 14 יום מהאספקה. כדי להתחיל בהחזרה, שלחו לנו דוא"ל עם מספר ההזמנה שלכם. נענה תוך יום עסקים אחד עם הוראות וכתובת ההחזרה, שעשויה להיות במדינה אחרת. אתם משלמים את דמי המשלוח החוזר עבור החזרות משינוי דעה; אין דמי טיפול בהחזרה.
• פריטים שאינם ניתנים להחזרה: פריטים משומשים או מורכבים, פריטים עם אטמי היגיינה שבורים ופריטים אישיים לא ניתן להחזיר משינוי דעה.
• פריטים פגומים, ניזוקים או שגויים: שלחו לנו דוא"ל תוך 14 יום מהאספקה עם מספר ההזמנה ותמונות. נזכה אתכם במלואו או נשלח תחליף ללא עלות עבורכם.
• זיכויים: אנו לא מציעים החלפות. אנא החזירו את הפריט לקבלת זיכוי ובצעו הזמנה חדשה. זיכויים מעובדים לשיטת התשלום המקורית תוך 3 ימי עסקים לאחר שההחזרה מגיעה. לבנק שלכם או ל-PayPal עשויים להימשך 5–10 ימי עסקים להופעת הכספים.

תשלומים

אנו מקבלים Visa, Mastercard, American Express ו-PayPal. תשלומים מעובדים בצורה מאובטחת על ידי Stripe ו-PayPal; לעולם איננו רואים את מספרי הכרטיס המלאים שלכם. התשלום נגב בעת ביצוע ההזמנה. אנו לא מציעים שירותי "קנה עכשיו, שלם מאוחר יותר" כמו Afterpay או Klarna. אם תשלום נדחה, אנא נסו כרטיס אחר או PayPal, או פנו אלינו.

פרטיות ונתונים

אנו אוספים את שמכם, הדוא"ל, כתובת המשלוח והחיוב, מספר טלפון אופציונלי ופרטי הזמנה כדי למלא הזמנות, לענות על שאלות ולמנוע הונאות. אנו משתפים פרטי הזמנה רק עם הספקים וחברות השילוח הנדרשים להעברת הפריטים שלכם, ועם ספקי האחסון והדוא"ל שלנו. נתונים עשויים לעבור עיבוד מחוץ למדינתכם. אנו שומרים רישומי הזמנות כל עוד חוקי המס והחשבונאות דורשים זאת. ניתן לבקש גישה, תיקון או מחיקה של הנתונים שלכם על ידי שליחת דוא"ל אלינו. חוק הגנת הפרטיות החל עליכם (כגון GDPR) חל.

עוגיות

אנו משתמשים בעוגיות חיוניות לשמירת העגלה, מצב הכניסה, מדינת המשלוח, מטבע והגדרות שפה. Stripe ו-PayPal מגדירות עוגיות משלהן למניעת הונאות בקופה. אנו משתמשים בעוגיית צד ראשון אחת כדי לזכור כיצד הגעתם לאתר שלנו למשך 90 ימים כדי למדוד את יעילות השיווק. איננו משתמשים בעוגיות פרסום. ניתן לחסום או למחוק עוגיות בדפדפן שלכם, אך שימו לב שהעגלה והקופה דורשות עוגיות חיוניות כדי לפעול.

צרו קשר

אם יש לכם שאלות כלשהן, אנא שלחו לנו דוא"ל ל[email protected] או השתמשו בטופס יצירת הקשר. אנא כללו את מספר ההזמנה שלכם כאשר אתם כותבים לגבי הזמנה. אנו עונים תוך יום עסקים אחד. אין לנו קו טלפון ציבורי.